VPN 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 들어가 안내에 따라 사용자 이름과 비밀번호를 설정하고 안전하게 보관하세요. 다른 사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 권장합니다. 계정 비밀번호와 구독 링크를 공개 메모, 공유 문서, 게시판에 함께 올리지 마세요. 계정 생성과 요금제 이용은 별개이므로, 현재 구독을 사용할 수 있는지는 패널에서 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하세요. 로그인할 수 없다면 사용자 이름, 입력 언어, 대소문자, 자동 완성 정보를 먼저 확인한 뒤 패널의 지원 메뉴로 문의하세요. 문의 내용에 비밀번호를 적지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하세요. 그런 다음 클라이언트의 구독 관리 또는 설정 관리에서 기존 구독을 찾아 갱신합니다. 갱신이 완료되면 서버 목록을 다시 확인하고 서버를 선택해 연결하세요. 일반적으로 같은 설정을 반복해서 추가하기보다 기존 구독을 갱신하는 것이 좋습니다. 패널의 구독 주소가 변경된 경우에만 현재 주소로 기존 주소를 바꾸고 다시 가져오세요. 복사할 때 주소 전체를 빠짐없이 복사하고 공백이나 줄바꿈이 섞이지 않도록 주의하세요. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 모르는 사이트에 전달해 변환하지 말고, 전체 주소를 공개 게시판에 올리지 마세요.

기기 수에 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기를 바꿀 때는 같은 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독 정보를 확인하고 사용 가이드에 따라 가져오면 됩니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 각 기기에서 사용하기 전에 구독이 갱신되었는지, 프록시가 켜져 있는지 확인하세요. 계정에 로그인된 상태가 네트워크 연결을 의미하지는 않습니다. 클라이언트 이용 조건은 패널의 해당 플랫폼 안내를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 정보를 삭제하세요. 다른 사람에게 기기를 넘길 때는 계정에서 로그아웃하고 관련 설정도 제거하세요.

먼저 링크 공유를 중단하고 전체 주소를 스크린샷, 대화 기록, 공유 문서에 올린 적이 있는지 확인하세요. 사용자 패널에 로그인해 구독 주소 재설정 기능이 있는지 살펴보세요. 기능이 있다면 안내에 따라 처리한 다음, 계속 사용할 기기에서 현재 구독 주소로 갱신하세요. 해당 기능이 없거나 계정에 영향이 있었는지 판단하기 어렵다면 문의를 접수해 고객 지원에 확인을 요청하세요. 계정 비밀번호도 노출되었을 가능성이 있다면 비밀번호도 변경하세요. 대화 메시지만 삭제해서는 충분하지 않습니다. 문의 자료를 제출할 때 전체 구독 주소, 비밀번호, 민감한 결제 정보는 가리고 문제 확인에 필요한 화면 안내만 남기세요.

먼저 프록시를 잠시 끄고 일반 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 로컬 네트워크도 작동하지 않는다면 네트워크 연결부터 해결해야 합니다. 그다음 사용자 패널에서 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하고, 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 서버를 선택해 연결하세요. 그래도 연결되지 않으면 다른 서버로 바꾸고, 사용 가능한 다른 네트워크에서도 비교해 문제가 서버와 네트워크 중 어느 쪽을 따라가는지 살펴보세요. 시스템 프록시 설정을 두고 여러 도구가 충돌하지 않도록 다른 프록시 도구가 실행 중인지 확인하세요. 클라이언트의 오류 문구를 그대로 기록하고 기기 운영체제, 클라이언트 이름, 문제가 발생한 시간대를 함께 적은 뒤 문제 진단 페이지를 참고하세요.

연결됨 표시는 클라이언트가 연결을 설정했다는 뜻일 뿐, 모든 앱의 요청이 같은 경로를 거친다는 의미는 아닙니다. 먼저 시스템 프록시 또는 클라이언트에 필요한 네트워크 연결 기능이 켜져 있는지 확인한 다음 현재 선택된 설정과 서버를 살펴보세요. 자주 이용하는 로컬 웹사이트와 접속하려는 해외 웹사이트를 각각 열어 모두 실패하는지, 특정 사이트만 실패하는지 확인하세요. 브라우저에서만 문제가 발생한다면 브라우저 확장 프로그램, 별도 프록시, 사용자 지정 DNS가 클라이언트 설정과 충돌하는지 살펴보세요. 서버를 바꾼 뒤 대상 페이지를 다시 열고, 필요하다면 문제가 있는 앱을 재시작하세요. 여러 네트워크 설정을 한꺼번에 바꾸면 어떤 변경이 효과가 있었는지 판단하기 어렵습니다.

일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않거나, 현재 분할 프록시 규칙에 따라 직접 연결되므로 브라우저가 정상이라고 해서 해당 앱도 프록시를 사용하는 것은 아닙니다. 클라이언트의 분할 프록시 기록과 규칙을 확인해 대상 도메인이 어떤 경로로 지정되었는지 살펴보세요. 클라이언트에 전체 프록시 또는 네트워크 연결 모드가 있다면 가이드에 따라 잠시 전환해 비교한 뒤, 테스트가 끝나면 평소에 적합한 설정으로 되돌리세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하는 일을 방지하세요. 문제가 계속되면 앱 이름, 오류 메시지, 사용한 모드를 기록해 문의를 접수하세요. 앱 계정 비밀번호는 제출하지 마세요.

백그라운드 연결 끊김과 구독 갱신 실패는 각각 따로 확인해야 합니다. 백그라운드에서 연결이 끊긴다면 시스템이 클라이언트의 백그라운드 활동을 제한하는지, 네트워크를 바꾼 뒤 다시 연결해야 하는지 확인하세요. 해당 플랫폼의 가이드에 따라 필요한 권한을 허용하고 다른 운영체제의 설정 경로를 그대로 따라 하지 마세요. 갱신에 실패했다면 먼저 로컬 네트워크가 작동하는지 확인한 뒤 구독 주소가 온전한지, 이전 주소를 사용 중인지, 패널의 요금제 상태가 어떤지 살펴보세요. 갱신 오류 문구를 기록하고 설정을 연달아 삭제해 문제 해결에 필요한 단서를 잃지 않도록 하세요. 앱을 켜 둔 상태에서는 연결되지만 백그라운드에서 계속 끊긴다면 문의에 이 차이를 명확히 적고 운영체제와 클라이언트 정보를 함께 알려주세요.

WeiVPN은 100+개 국가와 240+개 서버를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 서버는 클라이언트의 현재 구독 목록을 기준으로 확인하세요. 먼저 이용하려는 서비스가 필요로 하는 지역을 확인한 뒤 실제 접속 상태를 비교하세요. 지리적으로 가까운 서버가 대상 웹사이트에 더 잘 연결된다는 보장은 없습니다. 업무, AI 도구, 스트리밍은 이용하는 서비스가 다르므로 적합한 출구 지역도 달라질 수 있습니다. 연결한 다음에는 서버 이름만 확인하지 말고 실제 사용할 웹사이트나 앱을 열어 테스트하세요. 평소 원활하게 작동하는 서버를 기억해 두고 대체 지역이 서비스 요구사항에 맞는지도 확인하면, 문제가 생겼을 때 무작정 서버를 바꿔 혼란을 겪지 않을 수 있습니다.

먼저 대용량 파일 다운로드나 클라우드 동기화처럼 네트워크를 많이 사용하는 작업을 잠시 멈춘 뒤, 같은 앱과 콘텐츠로 다른 서버를 비교하세요. 서버를 바꾼 뒤 뚜렷하게 나아졌다면 정상적으로 작동하는 서버를 사용하세요. 여러 서버가 모두 느리다면 프록시를 잠시 끄고 로컬 네트워크를 확인한 뒤, 사용 가능한 다른 네트워크에서도 비교해 보세요. 스트리밍은 화질 설정과 기기의 디코딩 성능도 확인해 재생 기기 문제를 서버 문제로 오해하지 않도록 하세요. 저녁 시간대의 성능은 로컬 인터넷 연결, 국가 간 경로, 대상 서비스의 영향을 모두 받습니다. 한 번 느려졌다고 전체 구독에 문제가 있다고 단정할 수는 없습니다. 문제가 계속되면 시간대, 서버 이름, 비교 결과를 기록해 고객 지원이 확인할 수 있도록 하세요.

이 명칭은 주로 연결 경로의 구성 방식을 설명하며 모든 웹사이트의 속도를 순위로 매긴 것은 아닙니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선을 사용하고, 중계는 중간 노드를 거쳐 전달하며, 직접 연결은 해당 경로로 바로 연결합니다. 실제로 선택 가능한 유형은 클라이언트 목록을 확인하세요. 접속 환경은 로컬 네트워크, 출구 지역, 대상 서비스의 영향을 받으므로 유형 이름만으로 성능을 판단할 수 없습니다. 먼저 이용 목적을 정하고 같은 웹사이트나 앱에서 비교해 정상적으로 열리는지, 계속 사용해도 원활한지 확인하세요. 서버 유형이 궁금하다면 서버 목록 페이지의 설명을 참고하세요. 이미 잘 작동하는 설정을 이름만 보고 반복해서 바꿀 필요는 없습니다.

서버 연결과 대상 서비스의 접속 허용 여부는 서로 다른 단계입니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 계정 지역, 구독 자격, 출구 주소, 자체 정책에 따라 접속 권한을 판단할 수 있으므로 연결 후 해당 서비스에서 직접 확인해야 합니다. 지역 관련 안내가 표시되면 선택한 출구 지역이 서비스 요구사항과 일치하는지 확인한 다음 앱에 이전 연결이 남아 있는지도 살펴보세요. 웹페이지는 정상인데 앱에서 문제가 발생한다면 앱별 프록시 설정 문제를 계속 확인하세요. 서비스 측의 계정 제한이나 결제 자격 문제를 클라이언트 오류로 오해하지 말고, 특정 웹사이트에서 문제가 생겼다는 이유만으로 모든 설정을 초기화하지 마세요. 문제가 계속되면 오류 메시지와 대상 서비스 및 서버 이름을 함께 제출하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 올리면 차액은 남은 기간에 따라 계산됩니다. 요금제를 선택할 때는 한 번의 결제 금액만 비교하기보다 실제 이용 방식에 따른 데이터 사용량을 먼저 고려하세요. 영상 시청, 파일 전송, 일상적인 웹 이용은 데이터 사용량이 크게 다를 수 있습니다. 요금제를 이용 중이라면 사용자 패널에서 현재 요금제와 데이터 상태를 확인하고, 데이터가 거의 소진되었을 때는 사용 내역을 확인한 뒤 변경 여부를 결정하세요. 요금제 변경 전 패널에 표시된 결제 내역을 읽고 변경 사항을 확인하세요. 차액 계산을 추가 데이터 제공이나 기간 연장으로 해석하지 마세요.

데이터 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 이용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용이 꾸준한지, 매월 사용량을 예측하기 쉬운지를 기준으로 선택하세요. 가끔 이용한다면 데이터 상품의 사용 방식을 비교하고, 계속 이용한다면 월간 구독 요금제와 비교해 보세요. 데이터 상품이 영구적으로 만료되지 않더라도 사용량에 제한이 없는 것은 아니므로 잔여 데이터를 계속 확인해야 합니다. 계정에 이미 요금제가 있는데 결제 방식을 바꾸거나 데이터 상품을 추가하려면 먼저 패널의 주문 안내를 확인하세요. 함께 이용할 수 있는지, 전환 및 결제 방식이 궁금하다면 진행하기 전에 문의를 접수해 확인하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 전 사용자 패널에서 요금제 이름, 가격, 주문 정보를 확인하고 현재 결제 페이지의 안내에 따라 진행하세요. 결제 후 요금제 상태가 갱신되지 않으면 주문 페이지에서 결제 상태를 확인한 뒤 계정 개요를 새로고침하세요. 페이지가 바로 바뀌지 않는다고 같은 주문을 반복해서 생성하거나 결제하지 마세요. 결제 도구에는 성공으로 표시되지만 패널에서 확인되지 않는다면 주문 식별 정보, 결제 시간, 결제 수단을 문의로 보내고 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 첨부하세요. 공개 게시판에 전체 결제 정보를 올리지 말고 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 결제 증빙으로 제출하지 마세요.

WeiVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의를 접수해 환불을 원한다고 알리고, 확인이 필요한 주문 식별 정보를 제공하세요. 적용 범위와 자세한 처리 규정은 이용약관을 확인하세요. 마케팅 페이지의 간략한 안내를 전체 약관으로 간주하지 마세요. 연결 문제도 있다면 확인에 도움이 되도록 오류 메시지와 문제 해결 결과를 첨부할 수 있습니다. 문제를 설명하기 위해 비밀번호, 전체 구독 주소, 민감한 결제 정보를 공개할 필요는 없습니다. 제출 후에는 같은 문의에 자료를 추가하고 답변을 확인해 문의를 중복으로 접수하면서 정보가 흩어지지 않도록 하세요. 환불 진행 상황과 후속 절차는 문의 답변 및 결제 수단의 실제 처리 결과를 기준으로 합니다.